1.收件

• 免費到府收件 : 本專員到客戶處，與客戶一同清點衣物的數量，並填入收件單內，客戶及本店專員須分別簽名確認，並將副聯交給客戶

• 門市收件 : 客戶將衣物送到門市，本店人員將逐件輸入電腦，列印收件明細一式2聯，客戶及本店人員簽名確認，並將副聯交給客戶

 

2.釘上條碼

條碼是衣物進入恩光洗衣系統的身分證，衣物進入恩光門市後，依據電腦憑單上的編號順序，將電腦條碼固定在衣物上，便於識別，以免弄混。

 

3.檢查衣物狀況

衣物進入工廠第一件事，仔細檢查每一件衣物的所有角落，是否有破、有特殊配件、哪裡有污漬、有掉釦等等，了解衣物的配件、需注意的地方及不正常的地方，且有需要會與客戶聯繫確認，最後使用標籤註明。

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4.衣物分類

依材質分為2大類 : 一類是水洗，一類是乾洗

水洗類：分為[水洗機洗、柔洗、手洗]

• 水洗機洗類：依顏色及材質細分，分成白色、淺色、深色、黑色、對比色…等類，以免互相移染。每一類都分車進入洗衣機，並視該類衣物選用適合之洗劑、溫度、洗滌力強度，以增加衣物的潔淨與亮麗。

• 柔洗類：專屬[高級品牌、昂貴服飾、特殊材質、貼膠圖案、訂製服、針織類服飾]等，也同樣是[分類分車]洗滌，與[水洗機洗類]相同

• 手洗類：[機能衣及特殊衣物]必需用[手工去汙與處理，使用專用洗劑、專用洗程]才能獲得完善的效果，一樣也需[分類分車]洗滌

 

乾洗類：

• 乾洗與水洗最大差異，是用乾洗油取代水當作溶劑，洗衣機裡用乾洗油而不用水當溶劑，當然有可能洗淨力不如水洗的效果，因為織品材質特性不同，不得已而為之。

• 乾洗衣物以[洗衣標示]為依據，一般為羊毛、絲綢、麻紗、縲縈及科技織品…等。乾洗之衣物分類，與水洗同，分成白色、淺色、深色、黑色、對比色…等類，以免互相移染。

• 乾洗不能手工洗，因為乾洗劑有害身體健康，依國家規定只能用乾洗機洗。

 

5.洗滌

7段式洗滌，完整的洗滌分為7階段如下：

1. 預洗  2.主洗  3.第一次清洗  4.第二次清洗  5.第三次清洗  6.加工:柔軟劑  7.脫水

 

6.乾燥方式：烘乾或晾乾

烘乾：

一般衣物可用烘乾機烘乾，烘乾機效率較快，此乃依據經濟部洗衣標示所為，恩光之烘乾機為蒸氣式烘乾機，較瓦斯廢氣式烘乾機(自助洗衣所用)耗能10倍以上，是目前國內最高級的烘乾方式。

晾乾：

1.[水洗]以自然方式陰乾。恩光之乾燥方式，凡屬[高級品牌、昂貴服飾、特殊材質、貼膠圖案、訂製服、針織類服飾]及[窗簾、椅套、被胎、機能衣、合成皮、珠珠亮片衣]皆以自然方式陰乾。

2.[乾洗]即以[乾燥室]晾乾。

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7.整燙

• 凡恩光洗衣收件的衣物都經整燙後出廠 [寢具除外]。

• 依材質調整溫度及燙台，使衣服光亮平整。

• 整燙的目的使衣物平整並顯現光澤，好的整燙方式完成的衣物較能持久美觀。

 

8.包裝出貨

• 整燙品質檢驗及防塵套包裝，經條碼掃描出庫，運發至門市。

• 防塵套包裝之衣物，待回家後放在儲衣間，必須將防塵套拿掉，以免因不通風而發霉；工廠出貨到門市，應列印出貨明細表，以便於門市入庫作業。

 

9.門市入庫上架作業

• 門市人員依出庫表，核對件數無誤輸入電腦後，將號碼標籤貼上衣物上，以百位歸桿方式將衣物放到指定位置，等待客人取件。

 

10.取件

• 門市取件 : 客戶持【送洗憑單】到門市取件，本店人員將叫出電腦資料，將客戶衣物取出並點清件數，客戶及本店人員簽名確認後，將衣物交給客戶。

• 免費送件到府 : 本專員持【送件單】將衣物送給客戶，與客戶一同清點衣物的數量無誤，在【取件單】上簽名確認後，將副聯交給客戶完交易。

 

11.文件保存

• 客戶取件時，應將號碼貼紙取下，貼在【取件單】上。 

• 【收件單】、【取件單】，文件保存1年，以確保衣物品質之追溯。